Bonjour à toi,

Cette semaine marque le début de ma série spéciale Prospective 2026.

Et, fait intéressant : ce ne sont pas les innovations qui frappent en premier, mais la façon dont les entreprises apprennent à choisir. On parle d’agentic commerce, de wallets en expansion, de pay-by-bank, d’orchestration, de biométrie… une avalanche qui s’annonce encore plus dense l’an prochain. Mais derrière cette agitation, une vérité calme s’impose : l’innovation n’a de valeur que si l’organisation peut l’absorber. Et encore plus important, que l’utilisateur final, B2C ou B2B, s’en serve.

Les premières interviews de cette série - Claire Chavanon Directrice Paiement et Fraude d’Oscaro.com & Bastien Robillard Responsable Monétique Groupe à la Compagnie des Alpes, racontent exactement cela. Un secteur où l’on ne peut plus tout lancer, tout tester, tout empiler. Un secteur qui entre dans une nouvelle maturité : unifier, clarifier, simplifier. Choisir ce qui sert réellement le parcours client. Et surtout, accepter que la sophistication ne doit jamais dépasser la capacité du client… ni celle des équipes.

Dans un moment où le paiement semble avancer plus vite que la réalité terrain, la véritable rupture de 2026 ne sera peut-être pas technologique. Elle tiendra dans une posture : maîtriser plutôt que multiplier. Décider plutôt que suivre. Construire plutôt qu’empiler.

La prospective commence ici : par une vision nette, débarrassée du bruit, ancrée dans le réel.

À très vite,
Chloé

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Dans un secteur saturé d’innovations, Claire Chavanon (Directrice Paiement & Fraude d’Oscaro.com) rappelle une vérité simple : le futur ne sera pas “plus”, il sera “mieux”. Fraude IA-native, surcharge technologique, checkout qui s’alourdit, clients qui décrochent, SI qui plafonne : 2026 sera l’année des choix lucides et des roadmaps réalistes. Une interview rare, précise, ancrée dans le terrain, qui capture parfaitement la bascule en cours : maîtriser plutôt que multiplier.

Avec plus de trente ans d’histoire et une mosaïque de parcours (billetterie, stations de ski, parcs de loisirs, hôtellerie, cash, portefeuilles numériques, méthodes locales), la Compagnie des Alpes est un véritable laboratoire des usages européens. En 2026, sous l’impulsion de Bastien Robillard (Responsable Monétique Groupe), le groupe entre dans une nouvelle maturité : harmonisation paiement, gouvernance renforcée, compréhension fine des parcours, et une approche résolument pragmatique des innovations.