Bonjour à toi,

Pour cette nouvelle étape de la série Prospective 2026, une évidence s’impose : la maturité ne naît pas seulement des technologies que l’on adopte, mais de la capacité à regarder la réalité en face. Cette semaine, deux entreprises — Back Market et leboncoin - nous ramènent à une vérité simple : le paiement cesse d’être un sujet technique dès qu’il touche le comportement humain.

D’un côté, Back Market apporte une leçon de précision analytique. En proposant une équation mathématique simple, l’entreprise rappelle que le paiement n’est pas un tunnel opaque mais une mécanique intelligible que l’on peut mesurer, isoler, optimiser. Le paiement devient un sujet d’ingénierie, de micro-décisions, de tests, d’ajustements continus. Une discipline rigoureuse, presque scientifique, où chaque point de pourcentage se construit et ne se devine jamais.

De l’autre côté, leboncoin rappelle que le paiement reste un geste social. Sur une plateforme où l’on se rencontre dans un hall d’immeuble ou sur un trottoir, l’enjeu n’est pas de multiplier les options, mais de sécuriser un moment de vie. Là où Back Market décortique la conversion, Houda Dridi réaffirme que la valeur se joue dans la simplicité, la confiance et la rapidité. L’instantanéité n’y est pas une innovation : c’est une attente. Le paiement n’a pas vocation à remplacer la rencontre, mais à l’accompagner.

Celui d’une industrie qui renonce à l’abstraction pour revenir au réel. Le réel des données, lorsqu’il s’agit de comprendre pourquoi un client clique ou ne clique pas. Le réel des usages, lorsqu’il s’agit d’observer comment la France achète, se rassure, échange, paie.

Ce que montrent Back Market et leboncoin, chacun avec son histoire et son terrain, c’est que 2026 ne sera pas l’année des concepts. Ce sera l’année des arbitrages. Choisir ce qui sert : la preuve plutôt que l’hypothèse, l’usage plutôt que la mode, l’ajustement patient plutôt que la rupture spectaculaire. Si 2025 a été l’année où tout le monde a voulu “faire plus”, 2026 sera peut-être celle où l’on assumera enfin de faire juste.

À très vite,

Chloé

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En dévoilant une équation clé, Laurène Lecomte de Back Market a fait plus que partager une méthode : l’entreprise a montré que la conversion n’est pas un indicateur, mais une construction. Elle détaille une approche où chaque geste client est mesuré, isolé, testé, et où les prestataires ne sont jamais “crus”, seulement prouvés. A/B tests systématiques, orchestration fine, lecture psychologique du clic, autopsie millimétrée des taux d’autorisation : 2026 s’annonce pour Back Market comme l’année où le paiement cesse d’être un coût pour devenir un levier de revenus — méthodique, empirique, maîtrisé.

Sur leboncoin, une vente se conclut souvent à la main, dans un hall d’immeuble ou au détour d’un parc. Houda Dridi le rappelle : l’innovation n’a de sens que si elle respecte ce geste social. 2026 sera l’année d’un paiement qui accompagne le mouvement plutôt qu’il ne le contraint. Une modernisation pragmatique, ancrée dans le terrain, qui cherche avant tout à rendre chaque échange plus simple et plus fiable, sans jamais remplacer la rencontre elle-même.