Bouygues Telecom et Younited étendent leur partenariat au cashback

Après le financement des smartphones, les deux partenaires veulent s’installer dans les dépenses du quotidien, avec la fidélisation en ligne de mire. Acheter ses courses, renouveler sa garde-robe ou préparer ses vacances pourra bientôt rapporter de l’argent aux clients de Bouygues Telecom. L’opérateur lance avec Younited un programme de cashback gratuit et sans engagement, accessible aux clients fixe et mobile de ses marques Bouygues Telecom et B&YOU. Le lancement est prévu le 9 novembre, à l’approche des achats de fin d’année.

Pour l’opérateur téléphonique qui célèbre ses 30 ans cette année, l’ambition est de donner une nouvelle raison de rester client en intervenant sur un budget beaucoup plus large que celui des télécommunications. Pour Younited, le programme prolonge une relation jusqu’ici principalement construite autour du financement des équipements. Le spécialiste du crédit ajoute ainsi un service susceptible d’être utilisé plusieurs fois par mois, au rythme des achats du quotidien.

Le fonctionnement repose sur l’achat de bons auprès d’enseignes partenaires. Le client choisit une enseigne dans l’application Younited, consulte les conditions d’utilisation et le montant du cashback, puis achète son bon. Celui-ci peut ensuite servir à régler des achats en ligne ou en magasin, selon les modalités de l’enseigne.

Lors de la démonstration, un bon Intersport de 100 euros permettait de récupérer 5 euros. Le client paie donc son bon de 100 euros, dispose de ce montant à dépenser chez le commerçant et voit sa cagnotte créditée de 5 euros. Le cashback est attribué à l’achat du bon : le parcours suppose d’anticiper son passage en caisse en achetant d’abord ce moyen de paiement.

Le bon reste disponible dans l’application Younited et peut être téléchargé ou partagé avec un proche, notamment via WhatsApp. Les deux partenaires précisent que le dispositif est cumulable avec les programmes de fidélité des enseignes participantes.

Les gains sont suivis en temps réel. Une fois la cagnotte arrivée à 20 euros, le client peut demander leur versement sur son compte bancaire. Interrogés sur ce seuil, les partenaires expliquent vouloir éviter de multiplier les transferts de très petits montants. Il faut donc distinguer le crédit immédiat de la cagnotte et la possibilité de récupérer l’argent sur son compte.

L’accès au programme démarre dans la rubrique « Ensemble » de l’application Bouygues Telecom. Le client y découvre le service avant de s’inscrire auprès de Younited. Il peut choisir de transmettre certaines informations pour préremplir les champs du formulaire, puis vérifie son adresse e-mail et son numéro de téléphone et finalise son inscription.

Il doit ensuite télécharger l’application Younited et accepter les conditions du programme. Le consentement à recevoir les offres commerciales de Younited et de ses partenaires est présenté comme facultatif. Les achats de bons s’effectuent dans l’application Younited, tandis que le montant cagnotté est également visible dans l’espace « Ensemble » de Bouygues Telecom.

Cette articulation donne à l’opérateur une visibilité sur l’avantage proposé dans son propre environnement, tout en confiant à Younited l’exécution du service. Pour le client, elle implique aussi de passer par une seconde application pour profiter des offres.

Le réseau doit atteindre 121 enseignes d’ici à la fin décembre 2026, puis 150 en 2027. Les catégories couvertes vont de l’alimentaire à la mode, en passant par la maison, les enfants, les loisirs et les voyages.

Dans l’alimentaire, où les remises annoncées peuvent atteindre 7 %, le programme réunit notamment Carrefour, Monoprix, Naturalia, Deliveroo et Uber Eats. La catégorie mode et beauté affiche un plafond de 15 %, avec La Redoute, H&M, Sephora, C&A, Yves Rocher et Marionnaud. Amazon figure également parmi les partenaires présentés, avec une disponibilité annoncée en fin d’année.

Pour la maison, les remises peuvent aller jusqu’à 10 %, auprès d’un réseau comprenant Castorama, Dyson, Bricomarché, Truffaut, Jardiland, IKEA et Maisons du Monde. La catégorie enfants annonce jusqu’à 12 %, avec Okaïdi, Du Pareil au Même, Aubert, Cyrillus, Vertbaudet et King Jouet.

Le maximum de 48 % concerne la culture et les loisirs, une catégorie qui rassemble Intersport, Cultura, mk2, Wonderbox, le Parc Astérix et Vulcania. Dans les voyages, lastminute.com est cité, avec des remises pouvant atteindre 7 % pour cette catégorie. Ces pourcentages sont des plafonds par univers de consommation : ils ne correspondent pas au taux systématiquement proposé par chacune des enseignes, dont les offres et conditions doivent être consultées dans l’application.

L’opérateur estime que le programme peut générer en moyenne 250 euros d’économies par an pour le budget d’un foyer. Le montant effectivement récupéré dépendra toutefois des dépenses réalisées auprès des partenaires et de l’utilisation des bons. Pour accompagner le lancement, Bouygues Telecom prévoit également de créditer de 10 euros la cagnotte des 30 000 premiers utilisateurs.

Le cashback constitue une nouvelle étape dans une collaboration engagée en 2021, selon les deux entreprises. Younited a d’abord accompagné Bouygues Telecom dans le financement des smartphones, en ligne et dans son réseau de boutiques. En 2025, le partenariat s’est élargi à Smart Change, qui associe financement et reprise du téléphone, ainsi qu’au paiement en trois fois. En 2026, les partenaires citent le mini-crédit et désormais le cashback parmi leurs nouveaux services.

Charles Egly (cofondateur et Président du Directoire de Younited) met en avant la recherche d’avantages « concrets, immédiats, tangibles ». Il identifie plusieurs freins aux programmes existants : des taux peu attractifs, un réseau limité, des récompenses tardives et des parcours insatisfaisants. Les deux partenaires entendent y répondre par la diversité des enseignes et le suivi immédiat des gains.

Younited prend en charge l’infrastructure technique, les relations avec les enseignes et les flux financiers liés au cashback. « Nous, on opère l’infrastructure technique et relationnelle », explique Charles Egly. La gestion de la cagnotte et du réseau de partenaires constitue précisément le savoir-faire que Bouygues Telecom choisit de confier à son partenaire.

Interrogés sur l’économie du dispositif, les deux groupes n’ont pas détaillé les conditions financières de leur partenariat ni le partage de la rémunération. Bouygues Telecom précise que les taux annoncés correspondent aux gains nets pour les clients.

En revanche, L’objectif de fidélisation est assumé des deux côtés. Pour Bouygues Telecom, les économies réalisées chez d’autres commerçants doivent enrichir la valeur de l’abonnement. Pour Younited, le cashback offre l’occasion de développer une relation plus fréquente avec des consommateurs qui ne sollicitent un financement qu’occasionnellement. « Notre business model, c’est aussi de la fidélisation », souligne Charles Egly.

La suite dépendra notamment de la capacité du programme à devenir un réflexe avant l’achat. Interrogés sur une éventuelle carte virtuelle qui remplacerait les bons, les partenaires n’excluent pas une évolution vers ce type de produit, sans annoncer de calendrier. Le lancement repose donc sur les bons d’achat, avec un enjeu concret : faire entrer leur acquisition dans les habitudes de paiement des clients.